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映象网焦作讯（记者 周凯 实习生 薛静 通讯员 郑军 彭琳）“轻点鼠标，就可以穿越时空限制，实现网上调解；轻触屏幕，登录客户端随时随地就能进行“面对面”调解；当事人足不出户就能解决矛盾纠纷……”这个多年来梦寐以求的愿望，终于在焦作中院率先实现了。

2016年以来，焦作中院瞄准“智慧法院”掀起了3.0版信息化革命，按照省高院张立勇院长“群众需求到哪里，信息化建设就跟进到哪里”的要求，大力推进网上法院建设，并于今年6月份，正式搭建起诉调对接网络平台，通过“互联网+”的形式，将司法资源与社会资源深度融合，将人民法院与各类调解组织、人民群众直线联通，共同解决矛盾纠纷，实现了诉调对接手段的升级换代。

积极探索 搭建平台

“工作忙、没时间出庭”，“距离太远，没法出庭”，“打官司太累，费时、费力、费钱”……多年来，这些问题一直是人民群众关注的焦点、难点问题。随着互联网时代的到来，焦作中院积极探索，搭建了诉调对接网络平台，以信息化手段提升办案效率，降低司法成本，减少当事人诉累，为人民群众提供方便。

焦作中院党组书记、院长李玉杰表示，网上调解是将互联网技术运用到诉讼程序的重要成果，通过搭建诉调对接网络平台系统，极大地拓宽了诉调对接渠道，人民群众可以随时随地、方便快捷地获取法律服务，节省了大量的诉讼费、律师费，有效降低了诉讼成本和诉讼风险；法院则可以更方便地与各类调解组织沟通，将大量的社会矛盾化解在基层，化解在诉前，从而有效缓解法院案多人少的突出矛盾，真可谓一举多得。

那么，什么样的案件可以进行网上调解呢？焦作中院立案一庭庭长裴永胜介绍说，对于电子商务纠纷、家事纠纷、相邻关系纠纷、道路交通事故赔偿纠纷、保险纠纷、医疗纠纷、物业管理纠纷、消费者权益纠纷等案件，经双方当事人申请或同意，可以采取网上调解方式。

双方当事人利用电脑或手机通过下载网上调解客户端，凭借专属验证码就可以直接登录到网上法院调解室。该平台支持多方音视频通话，使得双方当事人虽身隔千里也能“面对面”调解。此外，该平台还为当事人提供调解引导、调解申请、调解登记、调解分配、调解办理、远程调解、司法确认等多项功能，将调解工作的整个流程全部搬到了网上。

调解员通过该平台，可以随时查询、跟踪诉前调解的情况，掌握诉前调解的进程，从而提高纠纷化解效率；法官不仅可以根据前期调解的成果，轻松驾驭诉讼调解，还能在线对调解工作进行指导，极大地提高了诉讼调解的成功率。

目前，焦作中院通过诉调对接管理系统，已经实现了与11个诉调对接中心、市直33个诉调对接工作室、全市乡镇（ 街道）104个诉调对接工作站的网上协同办案，实现受理、登记、承办、转办、化解、确认、转立案各环节无缝衔接。

网上调解 省时省力

家住修武县西村乡山区的张某因孙子在村里修的水池边玩耍时不幸被淹死，将村委告上了法庭。一审判决村委赔偿张某7万元，村委不服，上诉至焦作中院。案件受理后，焦作中院诉调对接中心及时介入，希望把纠纷化解在诉前。

负责该案的调解员了解到，村委虽然委托村长为代理人，但此事他一人不能全权做主，要和村两委商量后再做决定。而被上诉人张某年事已高，加上她请的代理律师是其远在徐州的弟弟，不方便到庭参加调解。“当时正值8月份，天气炎热得很，双方又都在县里，来一趟实在是不方便。”调解员说，在取得双方当事人同意后，调解员决定启动网上调解。

网上调解当天，村委根据焦作中院提示，在电脑上下载了软件客户端，村委会成员都聚集在电脑前，等待调解员的调解；被上诉人的代理律师张律师在调解员的指导下用手机下载客户端，凭借专属代码登录到网上调解室。这样，焦作中院的调解员、修武的村委成员、徐州的张律师开始了三方“面对面”的视频调解。

调解中，调解员适用相关法律，晓之以情动之以理地对双方当事人进行劝导，最终，双方达成调解协议，村委赔偿张某损失4万元。调解成功后，为确认调解协议的法律效力，调解员又接着运用该平台，完成了调解协议的司法确认程序，调解协议即日生效。

 “第一次体验到了高科技带来的司法便利，非常感谢法院进行这样的安排，避免让我来回奔波，不仅节省了我们律师的时间，还提高了调解效率，网上调解真的是太方便啦。”张律师感叹道。

该案只是借助该平台进行网上调解的一个缩影。“对于因故不能到庭或适宜网上调解的当事人或证人，通过远程链接的方式，可以在线进行证据交换、发表意见等。网络调解方式的启用，还能有效避免矛盾双方见面时的尴尬，防止矛盾进一步激化，是信息时代促成案件调解的另一种有效方式。”裴永胜说。

 智能“门诊” 便民利民

记者了解到，焦作中院还提供“诉讼辅导”服务，引进了诉讼风险智能评估系统，劝导准备诉讼的群众进行调解解决纠纷，对群众提供诉讼帮助。

盲目选择诉讼、不清楚起诉条件、不知道要准备哪些证据材料是当事人群体中存在的普遍现象。据介绍，诉讼风险智能评估系统是法院在立案登记前新增的服务内容，该系统通过大数据分析，利用法律知识图谱智能化解决群众需要的问题，帮助当事人评估诉与非诉解决纠纷的差别，引导当事人选择更合适的纠纷解决办法，让当事人知晓起诉条件、存在风险，提示当事人根据自己的具体诉求需要准备哪些证据材料等。

“诉讼不仅是一件很耗费时间的事情，也是很‘烧钱’的事情，诉讼费、鉴定、公告、评估、聘请律师都需要费用。即便能打赢官司，如果碰上‘老赖’还要拖到强制执行，即使强制执行，胜诉方也未必能完全实现自己的权利。”裴永胜中肯地说，而调解大部分是不收取费用的，调解员中有资深的调解能手，还有技术领域的专家、心理咨询专家等，他们可以为当事人提供一些专业意见，帮助当事人与对方沟通。如果调解成功，法院可以进行司法确认，同判决一样具有法律效力；如果调解不成，仍可进行诉讼。该系统的应用就能很好地实现在立案登记之前指导当事人理性诉讼，帮助其寻求最适当的纠纷解决方式。

“在‘互联网+诉讼服务’的时代背景下，焦作中院强力推进信息化建设，结合‘线上线下’模式，实现内外网互通，加强与社会调解组织间的沟通联系，使司法调解力量与社会调解力量形成合力。”李玉杰院长表示，焦作中院将持之以恒推进“阳光法院、智能法院、网络法院、创新法院”建设，打造网络化、阳光化、智能化的“智慧法院”，实现全业务网上办理，全流程依法公开，全方位智能服务，并在办公办案无纸化、流程管理自动化、数据管理智能化、司法公开常态化的基础上，明确目标抓建设，强化制度抓管理，注重练兵抓应用，不断向信息化3.0版法院建设稳步迈进，为努力进入全省法院信息化工作第一方阵、打造全省一流法院插上了腾飞的翅膀。