焦作频道

　　市工商系统12315指挥中心日前发布7月份消费警示，汽车成申诉热点。7月份，该中心共受理消费者咨询、申诉、举报1130件，其中咨询944件、申诉175件、举报11件。目前，该中心已处理申诉175件，为消费者挽回经济损失7.12万元。

　　7月份消费者申诉的基本情况为：商品消费申诉115件，占申诉总量的65.71%。其中，交通工具类申诉27件，占23.48%，居第一位；日用百货、家用电子电器申诉各21件，均占18.26%，居第二位。涉及服务消费申诉60件，占申诉总量的34.29%。其中，居民服务申诉30件，占50%，居第一位。

　　7月份，交通工具类申诉较为突出，涉及问题集中在：商家未按合同约定提供指定配置的汽车而导致退车、退定金纠纷；因汽车质量问题，商家本该免费维修却收取配件费或维修费；汽车售出后，商家未在约定时间内向消费者提供产品合格证等。

　　7月份，居民服务类申诉居高不下，问题依然集中在预付卡上，涉及美容美发、洗车、洗浴、餐饮、健身等行业，主要问题是：经营者因经营不善出现关门、歇业、转兑、迁移等情形时，不提前告知消费者；商家服务缩水；商家以优惠的价格和优质的服务吸引消费者办理预付卡后，马上改变服务态度和质量；限制消费或强制消费等。（记者 许明霞）