焦作频道

“我在微信上买了张去北京的火车票，怎么93元的车票支付时却成了113元？”昨日，市民崔先生致电本报新闻热线3909990反映。他不明白网购火车票为什么会无缘无故多出20元，想了解一下到底是怎么回事。

崔先生称，他使用微信时看到“微信钱包”里有购买火车票的渠道，于是点击进入，从中选择了4月1日晚上前往北京西的硬座车票。他按照提示一步步完成了订单，可支付完成后突然发现付款钱数不对，原本只需93元的车票，自己却支付了113元。当他取出纸质车票时，看到票面价格也是93元，他不明白多出的20元花到哪了。

根据崔先生反映的情况，记者尝试通过微信购买火车票，结果发现了其中的问题。原来，在订单最下方有一个“行程保险”，价格为20元，是默认选择的。若不需要保险，必须点击进入才能选择“无需保险”的选项。一旦购票时没有注意，就可能在支付时比票面价格多花20元。

采访中记者了解到，除了微信外，不少有购票功能的App也存在这个问题。记者下载了数个可购火车票的App，结果发现均存在搭售交通意外险的情况。虽然保险是可选项目，但软件都默认购买，且设置得较隐蔽，不注意很难发现。而且，记者从焦作火车站了解到，已有不少旅客反映，他们通过非官方渠道购买火车票时，有被强行搭售保险的经历。

对此，焦作火车站相关负责人表示，火车票本身已包含道路运输承运人责任险，该险种由所在交通运输单位投保，保额一般不低于30万元。虽然承运人责任险与交通意外险并不存在重复保险，但交通意外险出险概率很低。铁路客户服务中心网站是直接销售中国铁路火车票的唯一网站，售票时不强制搭售保险。“旅客购买火车票时，尽量选择官方渠道。因为只有通过正规途径购票，才能最大化保护旅客的个人利益不受损失。”该负责人说。（记者 李锴）