焦作频道

　　2017年9月9日，中国汽车越野巡回赛2017赛季河南公开赛“云台山杯”云台山站比赛启动仪式现场。（照片由云台山景区提供）

　　9000平方米的人工草坪搭配风车摆件、卡通造型等娱乐设施，让游客流连忘返；

　　实现身份证网上实名制购票及人脸识别技术检票入园，开启游客智慧旅游新体验；

　　建立云台山景区专业汽车越野赛事基地，成功举办中国汽车越野巡回赛2017赛季河南公开赛“云台山杯”云台山站比赛。

　　在刚刚过去的2017年，云台山景区吹响旅游产业转型升级“冲锋号”，牢牢把握旅游发展趋势，充分发挥市、县两级全域旅游龙头带动作用，重点完善“吃、住、行、游、娱、购”旅游要素产业，挖掘“商、养、学、闲、情、奇”旅游拓展要素潜力，不断创新管理服务与营销模式，让更多游客愿意在云台之旅中细品山水、慢享旅游新体验。据统计，该景区共接待游客556万人次，较上年同期增长3%；景区综合收入5.05亿元，较上年同期增长5%。

　　“五员一体”

　　管理服务全面提升

　　为给广大游客提供更加舒适的旅游环境，增强游客体验性，2017年8月份，云台山景区在百家岩山门广场铺设了9000平方米的人工草坪，并增加了风车摆件、喷泉、卡通造型等配套景观，增加了服务设施的趣味性，让游客感受到云台山不仅是旅游观光的好去处，还是孩子、家人享受亲子时光的趣味乐园。

　　服务前移，美景前移。云台山景区与郑云高速公路云台山收费站深度合作，对收费站立柱、下站口、收费亭、安全岛等进行全面美化包装，植入云台山元素，打造了全国首例“景点式”收费站，为游客提供更加高效、快捷的景区引导服务，获得游客交口称赞。

　　2017年6月份以来，云台山景区更新服务理念，由“不让一位游客受委屈”提升为“感动每一位游客”。该景区先后对职工进行了服务礼仪培训、急救知识培训、职业化形象培训以及法律知识培训，不断提升职工的业务能力和水平，并对重点岗位人员重新定制形象制服，变讲解员为“空姐式”服务员，要求所有职工对游客进行“微笑服务”，有力推动“人人都是保洁员、服务员、安全员、救护员、宣传员”的“五员一体”服务机制落到实处，达到了“前台树形象，后台抓服务”的目的。据不完全统计，2017年，该景区职工帮助游客寻人寻物、救助病弱等好人好事1600多件，“让游客带着向往而来，带着感动而归”已成为云台山景区职工对“品质服务”的基本认知。

　　创新理念

　　品牌营销精准发力

　　利用优势资源，构建精准营销策略。2017年，云台山景区按照“将静态广告变为动态广告，将静态资源变为动态资源”的思路，不断创新营销理念，在深耕传统市场“保存量”的同时，对河南、山东、河北、山西、陕西、北京、天津、上海、湖北、四川、重庆等10余个省、市的80个客源城市，进行了全面摸底调研，拓展新兴市场“上增量”，加大对西北、西南、东南等长线新市场的开发力度，成功启动成都、重庆等远距离市场。

　　针对特定人群，推出特定政策。2017年，借助与中国人寿保险公司的战略合作契机，云台山景区针对大客户群体推出VIP定制化服务，取得了显著的市场效果。为积极响应河南省爱警暖警政策，该景区推出对全省公安民警免门票的优惠政策，获得了社会各界的广泛关注和点赞。

　　同时，云台山景区不断加大网络营销力度，2017年率先实现身份证网上实名制购票及人脸识别技术检票入园，开启游客智慧旅游新体验。云台山景区官方微信、微博等自媒体全面发力，景区双微影响力多次蝉联全国AAAAA景区前三甲。

　　通过打通线上与线下，以渠道带动和品牌带动两步走战略，云台山景区品牌营销创新模式精准发力，有效带动了市场的全面发展。

　　项目带动

　　旅游产业转型升级

　　旅游产业的融合发展为“旅游+”带来了新的机遇和拓展空间，云台山景区立足于市场需求，致力于产品创新，确立了“旅游+康养”“旅游+体育”“旅游+文化”“旅游+科技”的产业布局，通过项目实施带动综合产业升级。

　　2017年，云台山景区与中国人寿河南分公司签署战略合作协议，双方在全国客养基地项目、养生养老项目及各类保险业务方面开展深度合作，打造“旅游+保险”的产业合作新模式，开创了跨界合作新典范。该景区还与广东白云通用航空有限公司联合打造低空飞行项目，为游客提供具备专业性和安全保障性的低空游览体验，进一步丰富旅游产品，增加云台山景区高端体验性旅游项目。

　　作为“国家体育旅游示范基地”首批创建单位，云台山景区十分注重打造体育旅游品牌。2017年9月9日，云台山景区以“办好一场赛事，留下一个基地，建好一批产业”的战略思维进行谋划，携手越野e族体育赛事（北京）有限公司共同举办中国汽车越野巡回赛2017赛季河南公开赛“云台山杯”云台山站比赛，打造了华北地区首个大规模、高规格、高品质的越野车赛事活动，并建立云台山景区专业汽车越野赛事基地。

　　雪泥若想留鸿爪，年年日记始新篇。据了解，今年，云台山景区将重点在观光游向休闲度假游的转变上下功夫，推出夜游云溪谷、云台山特色美食、360°球幕飞行影院、七贤培训康养小镇等一系列娱乐、休闲、康养旅游项目。其中，夜游云溪谷项目全长1.2公里，将运用声、光、电和全息投影等高科技手段，与景区自然山水深度融合，打造一台大型的灯光幻影秀，实现白天资源晚上用，填补了云台山景区夜游项目的空白；云台山景区特色美食项目占地面积5600平方米，将以焦作小吃为主，融入河南传统美食，打造特色小吃业态，满足游客游山玩水吃美食的需求；“飞越云台”360°球幕飞行影院项目占地面积约400平方米，将引入全景球形影幕，通过环绕立体音和动感影幕，让游客真正体验身临其境的感受；七贤培训康养小镇项目，计划建设一个3~5平方公里，集康养、培训、体育、商业业态为一体，以承接各类企业培训、拓展、团建等活动的培训康养小镇，转变产业模式，延伸景区发展空间。

　　此外，云台山景区还将以旅游项目为依托，引入一批时尚、新潮、有趣的IP主题活动，进一步丰富云台山品牌内涵及旅游产品，改变消费群体的构成，调整旅游产业结构，不断降低门票、车票收入在总体收入中的比重，增加旅游综合性收入，加快迈出转型升级新步伐。（记者 高新忠）