焦作频道

　　从4月中旬起至今，市旅游局按照全市争创文明城市提名城市的标准，对全市180家旅行社、旅游星级饭店开展持续性督导检查，促使文明旅游窗口服务单位上档升级，目前已取得初步成效。

　　据市旅游局相关负责人介绍，为提升焦作市文明旅游形象，积极配合全市文明城市提名城市创建工作，今年4月中旬，市旅游部门严格按照全市文明城市提名城市创建的工作要求，再次提高旅行社、旅游星级饭店的创建标准，制定、下发了《焦作市创建全国文明城市提名城市旅行社创建标准》《焦作市创建全国文明城市提名城市旅游星级饭店创建标准》（以下简称《标准》），并按《标准》确定了57家文明城市创建窗口示范单位。

　　为营造浓厚的创建氛围，市旅游局统一设计、制作了15类、4万余份的《社会主义核心价值观》、未成年人保护、诚信经营、文明出行、文明旅游的宣传海报、折页和服务手册等，向企业、游客、市民免费发放，并在游客集中场所、旅游窗口单位显著位置张贴，作出了旅行社、星级饭店规范经营、文明待客等方面的服务承诺，不断提升全市文明旅游服务水平。

　　连日来，为扎实推进创建全国文明城市提名城市旅游创建工作，市旅游局成立专项督导组，不间断地对全市180家旅行社、星级旅游饭店、旅游景区等窗口单创建工作进行督导、检查。

　　5月5日，记者跟随市旅游局专项督导组，先后到市区部分星级旅游饭店、旅行社进行督导检查。在月季花园酒店，记者看到该酒店大门的电子屏幕上滚动显示文明城市创建标语，酒店服务承诺设置在显著位置。除此之外，该酒店还在客房、餐饮方面设置了提醒标识。然而，检查中，市旅游督导组成员也发现部分旅行社仍未按规定配合文明城市创建工作。督导组成员现场对这些旅行社进行了业务指导，并对违法经营者进行了处理。

　　据了解，市旅游局已在焦作市权威媒体设立了红黑榜，对不积极按照《标准》整改的单位，予以曝光。截至目前，市旅游局督导组已对57家文明城市提名城市创建示范单位开展了3轮督查，对城区的180家旅游窗口企业、旅游咨询服务中心（点）进行了督查。（记者 王玮萱）