焦作频道

     昨日，记者从市邮政管理局获悉，焦作市今年“双11”期间的快递业务昨日落幕。“双11”期间（11月11日~19日），全市快递行业业务总量达到4566221件。

       您如果这几天走在大街上，发现最忙碌的当数快递小哥了。 “双11”期间，记者看到，很多快递小哥6时左右就开始每天的派送工作了。顺风快递的一名快递员告诉记者，他一天得送200多件快递。

       那么，焦作市快递总体数据是什么样的？据市邮政管理局相关科室负责人介绍，“双11”期间，我市快递业务总量达到4566221件，其中，进入焦作市的是2428278件，从我市发出的量达到2137943件。据市邮政管理局负责人介绍，今年从焦作市发出的快件和往年相比要多很多，这在全省也是不多见的。这说明焦作市的电商发展很快，具有本土特色的物品很受欢迎，比如铁棍山药以及副加工品，11月11日当天就发出了3万件。

       市民宋先生告诉记者，今年快递特别快，他的妻子是一名“剁手族”，“双11”时一下子在网上买了十几件商品，11月13日，竟已收到了八九件，这比往年快了六七天。其实，和宋先生有一样感觉的市民大有人在。

为何今年收快递特别快？据市邮政管理局相关负责人介绍，因为“双11”活动已经开展多年，焦作市快递公司已有很多经验，为防爆仓，提前招人，提前增加车辆，提前备仓库，加上快递小哥起早贪黑、加班加点地送，保障了快递能及时送到。

       如果有市民反映收到的快递包装不完整，或者对快递员的服务不满意，对快递公司处理结果不满意，该咋办？据该负责人介绍，可拨打12305向国家邮政局消费者申诉中心投诉，或者向市邮政管理局投诉。

       据国家相关法律规定，快递必须实名制收寄。据了解，焦作市在这方面起步较早，在全省位于前列。“双11”期间，焦作市快递实名制收寄已达到93%。市邮政管理局相关工作人员说，焦作市前一段时间已开始推行隐私面单，收寄人的姓名部分会用星号代替，联系方式中间的几位数也会隐去，比如京东的用笑脸符号引去，顺丰的则用星号隐去，通过相关措施，极大地保护了收寄人的隐私。此外，今年2月份，全国统一版本的实名收寄系统APP已在我市推广，扫一下二维码就能完成实名收寄工作，兼顾了收件效率和客户隐私。（记者 赵改玲）