映象网焦作讯（记者 周绡凯 实习生 薛静）居民反映问题，他认真倾听;居民产生纠纷，他耐心调解;居民遇到困难，他竭力帮助。他是一名社区民警，心中时刻牢记“群众利益无小事”这句话，事事为辖区居民操心。他叫王红军，从事社区民警工作已经15年，是辖区居民的贴心人。2010年和2013年两次荣获全省“优秀人民警察”称号，2011年被授予焦作公安“十大忠诚卫士”荣誉称号，并荣立三等功一次 ，2015年荣获最美警察提名奖。
为居民服务 他从不计较得失
10月20日上午，焦作市公安局马村派出所治安二中队中队长王红军，正在办公室的电脑前编写有关冬季治安防范的安全提醒。作为一名社区民警，要让辖区居民都能看到这条信息，王红军有自己的“独门利器”。
早在七年前，王红军就建立了社区治安联系网络，包括一个以“丽景警务室”命名的QQ群、一个飞信群和一个微博平台。一条信息，可以通过这3个渠道同时发出。至今，丽景警务室仍是王红军工作的地方。
王红军说：“年轻人喜欢用微博和QQ，老年人用手机阅读短信很方便。这几年，辖区很多居民都加入了社区治安联系网络，不管是民警进行治安宣传，还是群众反映问题都很方便。”
7年来，通过这一网络，王红军时刻和社区居民保持着沟通。
这不，一位居民刚收到王红军发送的安全提醒信息，就给王红军留言：“王警官，我家楼下有一辆电动车，在楼道口放了一夜，不知道是谁的，要是丢了可咋办?”
看到留言，王红军立刻赶到现场。见民警因为一辆电动车专门跑过来，附近有居民就劝王红军：“别管这种小事，车丢了只能怪车主不操心。”可是，王红军却不这样想。他走进居民楼，开始挨家挨户敲门、询问。询问到五楼一家住户时，居民王女士才恍然大悟：“昨天下午，俺外甥来家里玩，不知道他是骑电动车来的，他也没有吭声，没想到电动车竟在楼下放了一夜。”王女士急忙把电动车推进车棚，并连声对王红军表示感谢。
只要是和居民利益有关的事，王红军从来都不觉得是小事。从事社区民警工作15年来，他早把辖区居民当成一家人。在采访过程中，某小区的居民主动给记者讲起了王红军义务帮扶困难家庭的故事。
2016年，该小区居民赵大哥发生车祸，导致高位截瘫。赵大哥的妻子没有固定工作，他们还有两个孩子，生活顿时陷入困境。入户走访时，王红军了解到赵家的情况。看着两个孩子泪汪汪的眼睛和躺在床上的赵大哥，王红军决定帮助这家人。此后，只要一有空，王红军就会给赵家送菜、送面，逢年过节还会送去礼物和肉。赵家缴不起物业费，王红军就跑到物业公司进行沟通，最终物业公司免去了赵家的物业费。两个孩子要缴培训费，王红军偷偷把600元钱塞到了赵大哥的枕头下。为解决赵家的困难，王红军还帮忙整理相关资料，为赵家申请办理了低保。
每次自掏腰包买东西，王红军总对赵家人说：“这都是关心你们的好心人送的，我就是帮忙带过来。”后来得知了真相，赵大哥一家感动得热泪盈眶，不知道该怎样感谢这位好心的民警。于是，赵家人买来红纸，写了一封感谢信张贴在小区门口。他们想让小区的居民都知道，有这样一位社区民警是大家的福气。
前几天，得知赵大哥又去医院进行治疗，王红军路过医院时送去了一些水果。王红军告诉记者，他会尽力为赵大哥一家提供帮助。
化解居民矛盾 他甘愿受委屈
在王红军看来，群众遇到困难，民警要换位思考，然后帮助群众解决。
王红军每天都很忙碌，他既要负责辖区的治安宣传、暂住人口管理、出租房管理、辖区重点单位和小区治安防范管理等工作，又要处理群众求助和纠纷，有时还要承担别人难以理解的压力和委屈。这时，他总会告诉自己：“作为一名社区民警，这些都必须承担起来。”
今年夏天，辖区有两户居民产生矛盾。住在三楼的小陈每天很晚才回家，产生的噪声引起了二楼李大爷的不满，双方沟通数次无果。于是，李大爷就把垃圾丢在了小陈家门口。双方矛盾就此升级，两家人各自找来亲友，准备打架。
王红军知道后便当起调解员，可两家人都在气头上，各不相让。“你是二楼住户派来的吧?想让我道歉，没门儿!”“想让我跟三楼住户和好，不可能，警察也管不了!”两家人的亲友甚至还说了不少难听话。面对这种情况，王红军总是说：“你们有气就往我身上撒，就当是我的不对，我先代表对方给你们道歉。”
第一天调解不成功，第二天再去。每天下午一下班，王红军都会上门调解，一连跑了四天。两家人看到王红军连饭都顾不上吃，开始有些不好意思了。终于有一天，两家人坐在了一起。调解过程中，王红军接到一个电话，原来是他老家的亲戚来了。可为了调解两家的矛盾，他并没有急着赶回家。最终，小陈和李大爷握手言和。
“其实，很多家长里短本来就说不清。这些年，王红军为了调解居民矛盾，听了不少难听话，受了不少委屈，但他从来没有抱怨过。”王红军的同事说。
针对辖区面积大、人口多、治安情况复杂等特点，王红军始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，开拓思路，利用网络进行宣传和管理，并充分调动群众积极性，开展群防群治，降低发案率，提高群众的满意度，增强群众的安全感。由于工作突出，王红军曾先后荣获全省“优秀人民警察”、焦作公安“十大忠诚卫士”等荣誉称号。
不怕付出、不怕委屈，这就是王红军，一名让众多群众竖起大拇指的社区民警。然而，王红军总是说，为群众服务永无止境，他还要继续努力。
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居民反映问题，他认真倾听;居民产生纠纷，他耐心调解;居民遇到困难，他竭力帮助。
