映象网焦作讯（记者周绡凯 实习生薛静）从警20年来，焦作市马村区户籍民警张三红以服务窗口为舞台，以警民和谐为旋律，以平凡善举为音符，吹皱了一池春江水，奏响了一曲春之歌。张三红曾先后荣立个人三等功1次，嘉奖2次，被评为全省优秀户籍内勤、全市优秀人民警察、全市巾帼标兵、全市三八红旗手等荣誉。
立足本职，扎根辖区，以过硬基本功赢得美誉
户籍管理工作最为繁琐复，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须有强烈的责任感和奉献精神。张三红负责的辖区是马村区人口最多的中心地段，常住人口有3万多人。张三红勤学业务知识，苦练程序操作，确保最快时间内完成工作，减少群众等待时间。在工作之余，她还尽快熟悉辖区人员情况，做到业务精，情况熟，从警二十年来，她先后获得岗位练兵能手和基层基础工作标兵称号。
张三红立足户籍窗口岗位，热心接待服务群众，积极做好本职工作，主动征求群众意见，为派出所开展走访、改进工作提供了全面细致的基础信息，并赢得了广大人民群众的一致赞誉。
心系百姓，全心服务，以真情赢得群众赞许
“一次能办成的事，决不让群众跑两趟。”这是她对群众的承诺，为了让群众少跑冤枉路，她经常延迟下班，短则几分钟，长则半小时甚至一小时，直至最后一名办事群众离去，她才下班。尤其是每年春节前后，每天接待群众上百人次，一天下来，她常常累得连话都不想多说。
户籍手续办理条件严、要求高，需要的材料缺一不可，一些前来办事的群众因材料不全一时办不了，难免会闹情绪，责怪民警故意刁难，个别群众甚至会在窗口大声吵闹。每遇如此情况，她总是心平气和不厌其烦地向对方解释，讲明政策，说清道理，即使受到了群众的误解，还是积极协助解决问题，用真心赢得了群众的真情。
2016年的一天中午，一名来自新乡市原阳县的居民梁某来到户籍室，要求办理二代身份证。经民警微机查询，发现电脑数据库中并没有梁某的户籍信息。在张三红的努力下，成功找到了梁某的户籍底册。通常像这样户口补录的情况，需要户籍中队、分局两级领导审批后，才能成功补录，至少需要一到两天时间。为了不让远道而来的群众跑第二趟，三红迅速与局领导联系，说明相关情况。在征得领导的同意后，梁某户籍信息得到了及时补录，他才能顺利的采集了二代证照片。在他满意的通过相机查看自己的二代证照片时，心里对这位一心为群众着想的民警充满了感激。这时，梁某拉着女警张三红的手，激动的说不出话来。
在一次工作途中，张三红发现路边坐着一个大约70多岁的老大娘。看到老人浑身沾满了尘土，想必是在外面流浪时间已经不短，她急忙将老人搀扶上了警车。可能饥饿的原因，老人说不清自己家在哪里。张三红亲切耐心的问询老人情况，得知老人叫赵某，今年75岁，昨天晚上出来散步时迷路了。为了能妥善的安顿老人，张三红将老人带回了单位。看着老人一脸的灰尘，她又端来一盆热水，用毛巾给老人清洗起来。随后，考虑到老人已经多时没有进食，她又安排同事在附近的饭店给老人买来了可口的饭菜。在老人进食的同时，她凭着从老人念叨的的残缺信息寻找老人的亲属。最终，耐心的张三红还是将这些信息拼凑了起来，联系上了老人的孙女。看着孙女把老人搀扶回家的情景，她悬着的心才得以轻松下来。
胆大心细，临危而上，彰显巾帼本色
2016年2月29日，张三红像往常一样有条不紊地为群众办理户口、居民身份证等业务。11时许，一名身着黑色上衣，头戴运动帽的男子走到户籍室柜台前，申请办理身份证。由于平时工作中，张三红经常浏览辖区内的网上逃犯的信息并牢记心中。于是，她一眼便认出了眼前这位男子正是一名网上逃犯。
为了防止该男子起疑心，张三红急中生智，不动声色地说：“网络系统卡住了，需要重启机器，请您稍等。”随后，张三红借故离开户籍室，将这一情况报告给领导，并在同事的帮助下，将正在办理身份证的网上逃犯一举擒拿。
“这女警真厉害，办身份证还能抓个逃犯。”当时在户籍室办业务的群众都为张三红拍手叫好，竖起大拇指，连连夸奖“这女警真厉害，办身份证还能抓个逃犯。”
忠诚履职，无私奉献，不负使命
张三红家住市区，却一直在马村公安分局工作，以前交通不便时，她每天要提前1个小时骑车到单位。有了孩子后，为了更好地工作，她将孩子交给老人，直到孩子上学才回到她身边。由于工作繁忙，爱人在县里工作，几天才能回家一次，所以，孩子平时只能在午托部，下午放学独自回家。有一年冬天下雪，张三红加完班后回到家中已是晚上10点，当她到家门口时，却见孩子一个人坐在楼梯口，冻得抱成一团，原来孩子的钥匙拉到了家里，进不去门，只能趴在楼梯上写作业，等妈妈。看到妈妈后，孩子委屈地哭了，张三红也抱着孩子哭了。
为了更好地工作，张三红反复思考，决定在马村租房，并把孩子从市区的重点小学转到马村区小学。刚开始，爱人和孩子都不理解，爱人埋怨说：“别人的父母都想办法让孩子到最好的学校上学，可你却把孩子从重点小学转到郊区的破学校，你不是一个合格的母亲。”孩子也哭闹，可是经过张三红反复做工作，家人看着张三红每天奔波的身影，终于同意了她的决定。
虽然张三红对家人亏欠很多，家人有时也有怨言，可是看到张三红每天回家后的疲惫，将埋怨化为心疼，全心支持她的工作，孩子也从小独立，还早早就会照顾家人。
这些都是焦作市马村派出所户籍民警张三红平凡的故事，点滴中折射着伟大，小事情牵动着民生。她把女性所有的温柔和热情送给了当地百姓，把所有的爱奉献给了公安事业，用自己柔弱的双肩撑起了和谐社会的一片晴空。
(焦作新闻热线：0391-3726788 13027588567 邮箱：1005506700@qq.com)
