焦作

日前，工行武陟迎宾大道支行工作人员在办理业务时，机警敏锐，严格把关，成功拦截一笔涉诈资金，充分展现了工行员工高度的责任心和娴熟的业务技能。

前不久，一位客户到该支行正常叫号办理业务，要取3万元现金。但是，该支行客服经理在办理业务过程中，系统弹屏提示异常。为此，客服经理连忙按照相关要求，对客户进行询问，客户则称家里需要装修，是借其表妹的钱。而客服经理通过手机银行进一步核实客户交易明细时却意外发现，客户与他人的聊天记录中，对方竟然通过企业微信指导客户来银行办理取现业务，并提示客户怎样回答银行工作人员的询问。

通过一系列不正常的表象，该支行客服经理敏锐察觉到这可能是一起电信诈骗案。随后，该支行立即联系当地公安局反诈中心，告知发现异常客户的具体情况。反诈中心接到上报的情况后，随即安排出警。反诈中心民警及时赶到控制住客户，并将其带走。后经核实，该笔资金为涉诈资金。

近年来，工行武陟支行严格落实上级分行及监管机构工作部署，按照人民银行和公安警银“反诈联盟”要求，对客户身份进行精准识别，通过有效识别客户异常业务办理信息，筑牢网点风险防范屏障。同时，以营业网点为宣传阵地，广泛宣传电信网络诈骗带来的危害和各项防范措施，增强广大群众防范金融网络诈骗的意识和能力。此次成功协助公安机关阻截一笔涉诈资金，充分体现了该支行员工对于涉诈资金的高度警觉和快速反应能力。据了解，该支行在此次事件之后，又进行了详细复盘，进一步提升网点的反诈能力。

来源：焦作日报

编审：孟湛