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建行博爱支行帮助老年客户成功拦截被骗资金

2024-12-19 17:59:17  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 赵明 通讯员 刘樵)7月15日,客户第一次到达网点申请取现,柜员核查客户信息时发现5月5日至5月30日期间,共有9人陆续向其银行卡转入100元到700元不等的资金,该情况引起柜员警觉。柜员遂询问资金来源,客户含糊其辞无法说明,经细问后称账户大概是其爱人与邻居的交易往来。电话过程中其爱人表示家里临时有事,匆忙挂断电话未提供资金具体用途。柜员请示主管后暂缓客户,告知需夫妻双方共同到网点说明情况。

7月23日上午10点夫妻双方到达网点,其爱人表示卡内资金为投资收益,在其亲属介绍下于某手机软件投入5000元,每日可获100元收益,明细上的收入均为其投资所得。柜员推断客户可能上当受骗,便请网点主任进行双人研判。通过查看客户手机,发现客户在名为“陆地海鲜”的APP上先后充值5700元,但目前只收回所谓“利息”3300元,还有2400元本金未收回。同时,客户加入多个微信群组,群内成员超百人,每天还有专人开立腾讯会议进行“洗脑”,鼓励客户将其亲朋好友发展为下线,并鼓动客户再充值15000元从而获得每日750元的高息回报。

该项“投资业务”各种属性具备传销、诈骗的特点,柜员及时拦截拒绝为客户取现。随后柜员向客户宣讲反电诈案例和金融知识,但客户仍计划继续充值。为避免客户资金损失,网点及时联系公安机关报案,并联系反诈中心核实“陆地海鲜”APP,公安表示疑似诈骗,建议稳住客户,不要取现。网点负责人又第一时间联系其家人进行劝导,最终,在多方努力下,成功堵截客户资金免于二次诈骗。

编审:孟湛

文章关键词:客户,资金,柜员 责编:刘译丹

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