焦作

6月18日，工行博爱支行营业室工作人员凭借自身经验，成功识破“安全账户”骗局，劝阻一位老年客户盲目汇款行为，用专业服务筑牢老年群体反诈防护墙。

当天，一名老年客户神色慌张、步履急促走进网点大厅，径直前往柜台要求办理转账业务。网点客服经理观察到老人情绪异常，主动上前耐心安抚、细致询问转账缘由。起初老人言辞躲闪，经工作人员反复沟通疏导，才道出遭遇。原来，老人不久前接到陌生来电，对方冒充公安机关办案人员，谎称老人名下账户卷入重大刑事案件，若不配合将承担法律责任，并要求老人立刻将全部存款转入对方提供的专属“安全账户”，还叮嘱老人此事必须保密。

根据这位老人的描述，营业室客服经理立刻判定这是一起典型电信诈骗。随后，工作人员放缓语速，逐条拆解骗子套路，向老人科普公检法机关办案规范，明确告知正规执法部门绝不会通过电话要求群众转账至私人账户，更不存在所谓“安全账户”的说法。面对老人半信半疑的神情，工作人员锲而不舍，继续结合真实反诈案例，讲解诈骗分子惯用恐吓、保密话术控制老年人心理的手段，同步拿出反诈宣传折页对照讲解，引导老人下载国家反诈中心APP。经过一番细致劝导，老人意识到自己险些落入圈套，连连向银行工作人员道谢。

来源：焦作日报

编辑：杨继盈

编审：孟湛

监制：刘金星