焦作

为深入贯彻落实人民银行关于人民币规范使用的宣传部署，切实保障公众支付选择权与财产安全，4月6日，工行焦作马村支行坚守金融为民初心，在辖内开展多场景、全覆盖的人民币知识普及与便民服务活动，将反假币宣传、残损币兑换、拒收现金整治等重点工作落到实处。

活动中，该支行紧扣关于“不得拒收现金、不得采取歧视性支付措施”的最新规定，结合上级分行“金融教育宣传周”工作要求，构建起“网点主阵地+户外延伸服务”的立体宣传网络。在支行营业大厅，专门设立“人民币服务专区”，通过LED屏滚动播放“爱护人民币，规范使用现金”等宣传标语，在等候区摆放防伪知识折页与残损币兑换指南。尤其针对老年客户等重点群体，工作人员采用“实物对比+手把手教学”模式，细致演示第五套人民币的水印、光彩光变数字、雕刻凹版等核心防伪特征，传授“一看、二摸、三听、四测”实用辨假方法。同时，该支行开设“残损币兑换绿色通道”，明确告知公众兑换标准，现场为商户和居民办理残损币清点兑换业务，坚决杜绝推诿拒兑行为。

为扩大宣传覆盖面，该支行组建专业服务团队，深入周边社区、商圈及农副产品市场等现金交易高频场所，广泛发放宣传资料，重点讲解拒收现金的违法性及投诉维权渠道，引导商户尊重消费者支付选择权。并在社区活动中，通过互动问答、案例分享等形式，解答居民关于假币收缴、人民币图样规范使用等常见疑问。据统计，活动累计发放宣传折页800余份，覆盖群众500余人次。

为更好地服务群众，该支行针对市场商户零钱需求旺盛的特点，同步推出“零钱包即到即换”服务，现场为商户兑换足额零钞，解决经营中找零难题。同时，该支行将以此次活动为契机，建立人民币知识普及常态化机制，通过精准化、场景化服务，为构建规范有序的辖区货币流通环境贡献工行力量。

来源：焦作日报

编辑：杨继盈

二审：张亚夫

三审：孟湛