焦作

3月22日，工行焦作解放路支行热心耐心细心地兑付了一张泛黄的1974年老存单，用责任和担当守护了这段跨越半个世纪的客户信任，也温暖安抚了一位老年客户的焦虑之心。

当天，一位老人神情忐忑地走进该支行营业网点，询问大堂经理能否兑换老存单。说着，老人拿出一张1974年的中国人民银行400元老旧存单。看着这张历经岁月洗礼、纸张早已泛黄的存单，大堂经理好一会才回过神，赶紧向该支行领导汇报了此事。

面对这张类似文物、信息陈旧的老存单，该支行领导没有犹豫，决定立即启动老旧存单特殊办理流程。因为1984年工行成立时，按照规定，整体承接原中国人民银行的居民储蓄、对公存贷款等商业银行业务，包括历史存单、存折、账户档案与兑付责任。与此同时，该支行工作人员没有因为这张存单年代久远、经历机构多次变迁，且业务办理难度大而退缩，反而以极大的热情快速投入工作，一边耐心安抚老人情绪，一边开始进行核查。其间，为精准核实账户信息、保障资金安全兑付，工作人员专程前往档案库房，在尘封多年的原始凭证、历史账簿中仔细翻阅，逐页核对、逐条查证，不放过任何一条关键线索。经过数小时细致查找，终于在尘封多年的档案中精准匹配到当年的原始账目记录，确认存单真实有效。

确认资料齐全、信息无误后，工作人员以最快速度为老人办妥支取手续，将这笔跨越半个世纪的存款足额兑付。拿到兑付的现金后，老人激动不已，连连向工作人员道谢：“钱不多，但却是我的一段时光记忆。工行的服务真是贴心又暖心。”

该支行负责人说，此次老存单成功兑付，不仅是一笔金融业务的办结，还是一次跨越时空的契约坚守，充分彰显了工行坚守金融为民初心、用心守护每一位客户信任的责任和担当。

来源：焦作日报

编辑：杨继盈

二审：张亚夫

三审：孟湛