工行焦作民主南路支行：暖心服务赢赞誉
春节前夕，正是银行网点一年一度的业务高峰期，营业大厅内每天都是人头攒动，业务繁忙，工行焦作民主南路支行员工在中午休息时间主动加班，为客户提供及时服务，赢得高度赞扬。
2月13日，临近上午休息时间，该支行网点对公柜员突然接到客户经理的电话，一家单位临时接到一个重要合作项目，急需开立单位银行结算账户，以便在春节前完成资金周转，但是该客户中午才能赶到营业网点办理业务。
了解客户需求后，该网点员工在午休时间主动加班，为客户审核证照、指导办理开户手续，每一个环节都有条不紊。整个过程热情周到、耐心细致，对客户提出的每个问题都认真解答。最后，经过近一个小时的细心操作，所有开户手续顺利完成。当开户资料递到客户手中时，客户连忙表示感谢：“因为我的原因占用了你的休息时间，真是不好意思。工行的金融服务真是高效温暖。”
来源：焦作日报
编辑：杨继盈
二审：张亚夫
三审：孟湛
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