工行焦作山阳支行挽回被诈资金20万元
12月23日，工行焦作山阳支行员工凭借丰富的反诈经验以及熟练的业务技能，在老年客户20万元资金即将转入可疑账户的最后时刻，及时阻断了诈骗过程。
事发当日，该行柜员在为老年客户办理大额转账业务时，突然发现她欲将20万元转入一个非实名登记的个人账户，且转账备注为“账户解冻费”。柜员敏锐地察觉这笔业务的异常，便主动询问转账缘由。听到工作人员询问，老年人当即神色一怔，眼神也显得不自然。看到客户的神态，这名柜员更加强了自己的判断，立即暂停业务办理，并将情况上报网点负责人。负责人一面安抚客户，讲清网络诈骗套路；一面协助客户拨打提供转入账户的“金融平台客服”。结果，这个平台官方客服电话明确表示，并无所谓“账户合规风险”及解冻要求。至此，这位客户恍然大悟，原来，自己的20万元资金在即将被诈骗的最后一刻，被工行工作人员给拦了下来。
针对这起事件，该支行负责人表示，今后将继续总结反诈案例，提升反诈能力，以专业为矛、责任为盾，守护每一位群众的财产安全，切实体现大行担当。
来源：焦作日报
编审：孟湛
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