焦作

为确保中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年普通纪念币发行兑换工作顺利开展，兑换工作开展前夕，工行修武支行周密部署、迅速行动，以高度的责任感和周到的服务，有效满足辖区群众的收藏热情与金融需求。

该支行精心组织，第一时间成立专项工作小组，制订翔实的兑换方案及应急预案，并提前组织员工深入学习兑换政策与操作规范，确保各项流程熟稔于心。同时，合理调配网点现金储备及人力资源，为兑换日的高效运转奠定坚实基础。

为提升兑换期间的客户满意度，该支行专门设置纪念币兑换窗口，增派业务骨干，全面提升办理效率；安排大堂人员主动引导，耐心解答客户咨询。尤其针对老年客户及特殊群体，开辟绿色通道，提供全程协助，将“一杯热水”的关怀融入每一项服务细节。

截至目前，在全体员工的通力协作下，该支行已顺利兑换中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年普通纪念币近6000枚。整个兑换流程规范、透明、高效，赢得了客户的广泛赞誉。兑换期间，该支行还充分利用客户聚集的有利时机，广泛开展反假币宣传，既有效满足了广大群众的金融需求，也极大提升了工行的良好社会形象。

来源：焦作日报

编审：孟湛