工行焦作环城东路支行：高效帮客户挽回1.6万元诈骗款
近日，工行焦作环城东路支行成功协助遭遇网络诈骗的客户挽回1.6万元资金损失，以快速响应效率与专业服务获客户高度认可。
前不久，一名客户神色焦急地来到该支行求助，称遭遇网络诈骗，1.6万元面临损失风险，已向公安局报案，希望银行协助止损。了解情况后，该支行负责人第一时间行动，迅速查询客户账户信息，凭借专业经验梳理资金流向、判断关键节点，指导客户完成资金转回操作。最终，1.6万元全部挽回，客户对工行的响应速度与专业服务深表感谢。
事后，该支行工作人员温馨提醒：日常生活中切勿轻信不明人员的业务邀约，遇金融疑问可优先到银行网点咨询，或拨打工行客服热线95588获取帮助，守护自身资金安全。
该支行负责人表示，守护客户资金安全是银行重要职责。未来将持续强化金融反诈宣传，优化应急处置流程，加强与公安机关协作，提升服务能力，为客户提供更安全、更优质的金融服务，彰显大行担当。
来源：焦作日报
编审：孟湛
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