焦作

日前，工行博爱中山路支行与当地公安机关紧密协作，成功拦截一起电信网络诈骗案件，不仅为客户李某保住了15万元资金，还当场抓获上门取款的犯罪嫌疑人。

前不久，客户李某来到工行博爱中山路支行，提出预约取现15万元。网点工作人员在办理业务时，按照相关规定，询问客户资金的来源及用途。然而，李某态度强硬，回避关键问题，声称“钱是自己的，爱怎么花怎么花，你们管不着”。尽管工作人员反复善意提醒，说明此举旨在帮助客户防范诈骗，客户仍不愿透露资金用途。

面对客户的极度不配合，工作人员虽感无奈，但凭借工行长期的防范金融诈骗培训及职业敏感，从客户的只言片语和相关信息中发现诸多疑点。随即，按相关流程向当地公安机关提供了取现线索。经公安机关核实，李某系在抖音上看到投资炒股信息，跟随他人下载相关APP进行炒股投资，而诈骗分子要求其取现15万元后通过线下方式充值，被骗迹象十分明显。

令人欣慰的是，民警对李某开展反诈知识教育后，其恍然大悟，15万元现金成功拦截。当日下午，在客户的配合下，警方顺利抓获上门取款的犯罪嫌疑人。

工行博爱支行相关负责人表示，此案例中，网点工作人员始终保持高度敏锐性和警惕性，未因客户态度强硬而妥协，及时识别潜在诈骗风险，第一时间向公安机关提供线索，联合劝阻，这是避免客户财产损失、成功抓获犯罪嫌疑人的关键。下一步，该支行将继续强化警银联动，加强员工培训以提升电信诈骗识别能力，加大反诈知识宣传力度，与公安机关共同守护群众“钱袋子”。

来源：焦作日报

编审：孟湛