焦作

日前，工行焦作民主南路支行上演了一场与电信诈骗的“时间赛跑”，该支行工作人员凭借高度的职业敏感度和严谨的操作规程，成功拦截一位老年客户向诈骗账户转账的5万元养老积蓄，为客户筑牢资金安全防线。

事发当日，一位老年客户来到该支行营业室，执意要将5万元汇往一家陌生的生物科技公司。客户经理察觉异常后，立即询问转账用途，并提醒老人警惕电信诈骗。老人称这笔钱用于购买该公司产品，对方承诺一年后返还。面对这种明显的“高回报”风险，工作人员更确认存在电信诈骗可能。

为进一步核实情况，客户经理在征得老人同意后，查看其手机中与对方的聊天记录，发现信息为繁体字，与该支行日常反诈培训中典型诈骗特征高度吻合。客户经理迅速上报网点负责人，经查询发现，这家生物科技公司的法人代表控制着多家关联企业，其中一家已被列入严重违法失信名单，诈骗嫌疑彻底坐实。

为安抚老人，网点负责人随即采取双线行动：一方面安排工作人员与老人聊天稳住局面；一方面紧急联系反诈中心，上报收款账户、聊天特征等关键信息。期间，尽管老人坚持自己不会被骗，工作人员仍坚守职责底线，持续与反诈中心沟通。

反诈中心接到报告后迅速响应，既对收款账户展开分析研判，又火速安排警力赶往网点现场。警察到达后，结合经验、证据及银行提供的沟通细节，向老人剖析此类诈骗的常见手法和惨痛后果。最终，老人从抗拒转为惊愕，意识到险些陷入骗局，对工作人员的及时阻拦充满感激。

此次成功堵截电信诈骗，既展现了工行员工的高度责任意识和专业素养，也彰显了警银联动机制打击电信诈骗的高效作用。该支行员工表示，将继续牢记职责，为守护群众财产安全构筑坚实屏障。

来源：焦作日报

编审：孟湛