焦作

为有效遏制电信网络诈骗案件高发态势，切实守护客户资金安全，近日，工行焦作民主南路支行积极落实社会责任，打好“培训+宣传+联动”组合拳，为金融消费者筑牢资金安全屏障。

锻造反诈“先锋队”。为提升员工反诈能力，该支行定期开展防范电信网络诈骗专题培训，聚焦新型诈骗手段解析，深度拆解网络贷款、冒充公检法、虚假投资理财等典型骗局的话术逻辑与作案手法，并通过模拟可疑交易场景演练、反诈情景问答等互动形式，强化员工对异常交易的识别能力与应急处置水平，确保全员熟练掌握“看账户流水、问资金用途、核交易背景”的反诈工作要点，夯实网点反诈的第一道防线。

织密防诈“知识网”。为发挥网点反诈阵地作用，该支行在营业大厅设置醒目的防范电信网络诈骗宣传专区，摆放图文并茂的宣传折页与警示海报，并要求厅堂工作人员化身“流动宣传员”，在客户等候业务办理期间主动发放宣传资料，并结合近期本地高发案例，现场演示如何在日常生活中遵循不轻信陌生电话诱导、不随意泄露身份证与账户信息、不点击不明链接的“三不原则”，全面提升客户防诈能力。

构建反诈“共同体”。为强化警银联动，该支行与当地公安机关建立常态化联动机制，如遇有账户异常交易、客户疑似被诈骗等情况时，网点第一时间对接属地派出所，邀请民警现场协助开展风险排查。同时，通过警银数据互通与处置流程衔接，实现可疑交易的快速拦截与风险事件的联动处置，形成打击电信网络诈骗的强大合力。

该支行将持续完善反诈工作机制，通过常态化培训、多元化宣传与立体化协作，织密金融反诈网络，为维护区域金融稳定与客户资金安全贡献力量。

来源：焦作日报

编审：孟湛