焦作

日前，为了给一名行动不便的客户办理业务，工行修武中铝支行员工专程到客户病榻前提供服务，受到客户的高度称赞，并赢得客户所在医养中心所有人员的一致好评。

前不久，工行修武中铝支行得知附近一家医养中心有一位行动不变的客户急需办理相关业务，就迅速行动，立即与这家医养中心取得联系，了解这位客户的具体情况。在确定对方的实际困难后，该支行安排专业人员携带移动设备，上门为客户办理业务。

按照约定时间上门后，该支行工作人员马上进行对接，并来到客户所在房间，耐心向客户讲解业务办理流程，进一步确定客户业务办理意愿的真实性。之后，按照流程，顺利为客户办理。同时，工作人员还详细了解客户在医养中心的日常生活，认真询问客户的身体状况，并向其表达了关心和问候。临走时，工作人员再三叮嘱，今后如有业务办理需求，可以随时联系支行。这位客户感动地说：“没想到，在病榻前还能办理业务，工行不愧是国有大行，真是时时处处都替客户着想。”

工行修武中铝支行的这次上门服务赢得了客户的高度赞扬，医养中心的工作人员和老人也都纷纷表示，工行这样的服务才真的是“以客户为中心”，是老百姓身边的好银行。

来源：焦作日报

编审：孟湛