焦作

日前，在工行焦作中铝支行，一位客户看着自己抱过来的一箱硬币被工作人员清点打包完成后，开心地说：“谢谢你们，它们终于有了归宿。”

原来，这位客户长年做小生意，一年下来，积攒了满满一箱的硬币，还有一些残损的小额纸币。眼看就要过年了，客户就想着把这些硬币存到银行。可是思虑再三，总觉得清点起来耗时耗力，不知道银行会不会收，同时还担心在办理业务时耽误太多时间，影响生意。最后，经过一番思想斗争，决定到附近的工行焦作中铝支行碰碰运气。

客户来到该支行，大堂经理热情询问需要办理什么业务。客户不好意思地把自己的想法说了出来，看到客户纠结的神情，大堂经理二话不说表示可以办理。一边安抚客户，请他到休息区稍等；一边立即组织人员准备开始清点。很快，清点工作开始，该支行多名工作人员分工合作，有人负责清点，有人负责复核，并整齐进行捆扎。一个多小时后，客户带来的1500余枚硬币以及一些残损币全部清点完成，并按照客户的需求，办理了储存业务。这时候，也就出现了开头的一幕，客户对工行焦作中铝支行的热情服务给予了极高的评价。

该支行负责人表示，“客户至上”是工行始终坚守的服务宗旨，零钱兑换虽然是一件小事，却能充分体现银行对客户的关怀和尊重。今后，将不断增强服务意识和能力，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。

来源：焦作日报

编审：孟湛