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工行焦作解放路支行 多举措做好蛇年纪念币(钞)兑换工作

2025-01-25 18:39:26  来源:映象网

中国人民银行于2024年12月16日起,开始陆续发行2025年(蛇年)贺岁纪念币和纪念钞。工行解放路支行作为焦作地区纪念币的银行兑换网点之一,活动开始前,按照上级行的相关要求,认真部署安排相关工作,提前有序做好本次纪念币的预约兑换。

为确保兑换流程快捷有序、操作规范,该支行对客服经理进行专门培训,确保业务经办人员详细了解纪念币出入库要求、兑换流程、兑换纪律,严格落实纪念币兑换相关文件规定及文件要求。同时,还要求客服经理针对公众做好各种关于纪念币相关问题的解释咨询,保证预约兑换顺利高效。

为强化服务管理,该支行一方面,结合网点实际情况,合理设置兑换专用窗口,并设置指示牌清晰标注,提升兑换效率及客户服务体验。另一方面,对网点人流量进行动态监测,必要时增设窗口并做好客户分流引导,确保在兑换时间内做好客户服务工作。

为监测兑换进度,该支行每日日终统计当日兑换数量,对剩余数量进行清点核对,确保工作安全、规范、有序开展。

来源:焦作日报

编审:孟湛

文章关键词:兑换,纪念币,支行 责编:刘译丹

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