焦作

为更加深入、广泛推广“零钱包”服务，工行武陟迎宾大道支行通过广泛宣传、上门兑换等多项举措，赢得周边客户和商家的一致好评。现在，“零钱包”已经成为该支行非常受周边群众喜爱的一项业务。

“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金，装入特定的封袋后，为客户办理的零钱兑换业务，可用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。为将这一便民利民的服务宣传出去，该支行发挥网点优势，在日常业务办理中，充分利用客户等候的间隙，主动介绍“零钱包”业务。同时，针对老年特殊群体，该支行配合普及人民币真伪鉴别等金融知识，让客户既熟悉了“零钱包”业务，又增强了金融安全意识。

为方便周边商户，该支行组织员工深入社区、菜市场、商户集中地，上门提供“零钱包”兑换服务，并现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进百姓生活。许多客户感慨地说：“之前一直为找零钱发愁，现在有了工行的服务，可是方便多了。”

目前，随着该支行的广泛宣传和优质服务，“零钱包”业务已得到有效推广，有许多老年人相互介绍，专门到网点办理兑换业务。这不仅拉近了网点和群众的距离，也践行了工行的社会责任担当。

来源：焦作日报

编审：孟湛