特殊客户的特殊服务
近来，工行焦作新区支行营业室为一位特殊客户提供特殊服务的事迹在广大客户中引发热评，大家纷纷赞扬该支行的服务“有温度”。
前不久的一天，一位男士冒着酷暑行色色匆匆地走进了工行焦作新区支行营业室，找到工作人员咨询银行卡密码重置业务。大堂经理在热情回答客户询问时得知，持卡人为许先生的儿子，而其现在瘫痪在床，无法亲自到柜台办理银行卡密码重置业务。可是，按照行内业务规定，重置银行卡密码只能由本人持有效身份证件才能办理。听了大堂经理的介绍，许先生十分焦急，因为儿子目前因为治疗急需用款，且还需要用银行卡办理医疗报销相关业务。看到许先生无奈焦虑的神情，工作人员马上安慰他，并将情况如实上报给主管领导。在得到主管领导批准后，大堂经理立即登记了客户的联系方式和家庭地址，与客户约定了上门时间。看到解决问题有了眉目，许先生长舒了一口气。
次日，该支行营业室两位工作人员带着便携移动设备到达客户家中，严格按照服务流程，插银行卡、读取身份证、人脸识别、签字确认，细心、迅速地完成了银行卡密码重置业务。之后，许先生一有机会就向亲朋邻里盛赞工行的特殊服务。
该支行相关负责人表示，将会继续秉承以客户为中心的宗旨，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，为每一位有特殊需求的客户提供便民、高效、贴心的服务，坚决做老百姓身边的银行。
来源：焦作日报
编审：叶琼
相关阅读 换一换
-
坚持用心服务，诠释职业典范 ——记邮储银行淮阳区支行理财经理刘媛媛
自2009年进入邮储银行淮阳区支行工作以来，刘媛媛同志先后从事个人柜员、公司客户经理、零售客户经理、理财经理等岗位。无论在哪一个岗位，她都始终爱岗敬业、任劳任怨、团结互助，始终保持共产党员的先进性和纯洁性，赢得了广大客户的青睐和同事们的赞许
-
邮储银行周口市分行护航“开学季”开展反洗钱宣传活动
为深入推进反洗钱教育，提升学生的反洗钱意识，远离洗钱陷阱，营造平安和谐的校园环境，近期，邮储银行周口市分行按照市人行反洗钱宣传活动安排，积极组织开展反洗钱进校园宣传活动。 活动现场，工作人员设置宣传展板、发放宣传资料，向来往师生们详细介绍
-
邮储银行周口市分行：做实金融知识宣传 保障消费者权益
为构建和谐的金融环境，邮储银行周口市分行开展主题为“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的系列金融知识宣传活动，不断提升社会公众金融素养，打造和谐健康金融环境，做消费者权益保障的坚实后盾。 专题宣传。邮储银行扶沟县支行组织信贷客户经理走进江村镇
-
立足专业善作为，尽心履职显担当 ——记邮储银行项城市支行理财经理黄丽妃
自2020年进入邮储银行项城市支行工作以来，黄丽妃同志先后从事个人柜员、理财经理、营业主管、零售客户经理、小企业客户经理等岗位。无论在哪个岗位上，黄丽妃同志都能正确认识岗位、认清职责、脚踏实地。参加工作以来，先后获得2021年度河南省分行“
-
【载誉前行】8度荣膺！工商银行再获《财资》“中国最佳私人银行”大奖
9月23日，《财资》（The Asset）公布“2024年AAA私人资本大奖，暨私人银行、财富顾问、投资顾问和解决方案，以及指数供应商大奖”评奖结果，我行凭借综合化的卓越服务，从众多同业机构中脱颖而出，第八次荣获“中国最佳私人银行”大奖。
-
机智！俩男孩走丢用银行ATM成功自救
近日，在浙江省衢州市，两名小男孩在与家人走散后，通过银行ATM机的紧急求助按钮成功求救，上演了一出教科书式的自救。 据了解，这两名小男孩在外出时不慎与家人走散，由于不知道父母的联系方式，他们决定寻找帮助。他们找到了一台银行ATM机，并按
-
俩男孩走丢用银行ATM成功自救，我和弟弟走丢了
近日，衢州俩小男孩和家人走散后，使用银行ATM机上演了一出教科书式求救。经工作人员联系，民警赶到网点并为他们找到了家人。
-
A股爆发 沪指重返2800点
9月24日，A股市场早盘放量大涨，三大指数均涨超2%，截至早盘收盘，沪指收涨2.38%，深成指涨2.58%，创业板指涨3.45%。全市场超4900只个股上涨。沪深两市半日成交额5200亿，与上个交易日放量1543亿。
-
专家谈央行下调存量房贷利率：现在确实要苦一苦商业银行了
如是金融研究院院长管清友表示，下调存量房贷利率是非常必要的，应该说是势在必行。 管清友表示，其中涉及商业银行和房贷的借贷者的利益平衡问题，“但现在确实到了稍微苦一苦商业银行(的阶段)”。 管清友认为，从长期来讲，中国进行结构性改革以释放经济
-
存款“降息潮”来袭
下调幅度从5个基点至50个基点不等。
