焦作

为不断践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，切实增强消费者金融素养及风险防范意识，日前，工行焦作分行组织辖内各机构开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，该分行以网点为宣传主阵地，设立咨询台，为客户和往来群众发放宣传折页，并针对青少年客户，重点宣传人民币真伪识别和征信知识；针对老年人客户，认真倾听服务需求，引导老年人增强金融风险防范意识；针对商户，重点宣传和普及存款保险、反洗钱、征信等知识。同时，该分行在活动中，不断加大对金融消费者基本权利的普及力度，宣传并落实普惠金融、养老金融等金融服务政策，帮助消费者全面了解自身合法权益，正确认识金融产品和服务。另外，加强对金融纠纷多元化解机制的宣传，提升消费者对调解工作的认知度；普及“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征，引导消费者理性表达诉求，妥善解决纠纷。

来源：焦作日报

编审：叶琼