焦作频道

救助突发疾病游客（资料照片）

随着暑期到来，云台山景区迎来了旅游旺季。连日来，该景区几乎每天都上演着贴心服务、救助游客的温馨场面，工作人员的细心热情、尽职尽责受到了游客的广泛赞誉。

搜救走失游客（资料照片）

6月18日10时40分左右，小寨沟管理所接到通知，一商丘游客在潭瀑峡脱团走失。管理所随即安排12名工作人员进行拉网式搜索，经过了40分钟左右寻找，终于在偏离旅游步道的山坡上发现这名男性游客被卡在树枝旁不能活动。医务人员立即为其测量血压，补充糖水，并由景区救护车将其送至修武县人民医院，进行进一步的检查治疗。

当天11时10分左右，郑州游客陈先生在红石峡黄龙瀑茶社处感觉心脏不适，安全员范战军立即赶到游客身边询问。游客自述有心绞痛病史，已服用自带药品，但不能再爬台阶。范战军立即上报红石峡管理所，管理所接到报告后立即抽调黄龙瀑安全点、双孔桥安全点和洞口安全点安全员、环卫员进行应急救援，将游客抬上担架从应急步道抬出景点，进行进一步救治。

帮助游客抬婴儿车（资料照片）

6月17日，该景区工作人员闫云楠和范建军在日常例行巡查中，发现子房湖水库停车场有一名年轻女子来回游走，行为稍显异常。二人当即上前询问情况，该女子只是哭，拒绝交流，二人放心不下，就叫来了讲解员王雯雯给她做思想工作。经过了解，原来是一对来游玩的情侣闹别扭，在王雯雯的劝解下，两人和好。一位带孩子的妈妈目睹了这一幕后，称赞该景区的服务太贴心。

6月15日14时10分，湖南岳阳籍64岁的游客廖先生在红石峡双孔桥处突发严重哮喘，红石峡管理所第一时间联系景区救护和120急救，为游客提供氧气包，询问病史及用药史，在游客允许的情况下，医务人员为其服用常用药。为争取宝贵时间，工作人员在保证游客病情稳定的同时，将其抬上担架，仅用了15分钟就将廖先生抬出景点，顺利送上救护车。

耐心回答游客咨询（资料照片）

在十几年的发展历程中，云台山景区始终秉承“游客为本，服务至诚”的理念，从“不让一位游客在景区受委屈”到“让每一位游客感动”，用心去经营，用情去服务。像这样帮助游客排忧解难的事每天都在发生，一本本好人好事簿，密密麻麻地记录着云台山职工的爱心与服务，已经形成了“想游客所想、急游客所急”的企业文化，树立了“山美水美人更美”的良好口碑。为让游客能够感受到贴心、细致的旅游服务，“开心而来，感动而归”，近日云台山景区开展了“最美云台 我来代言”服务礼仪培训、水上交通安全救援演练等一系列活动，切实提升各个岗位工作人员的专业技能和服务水平，擦亮云台山品质服务金字招牌，用心感动每一位游客。（记者 王言）