焦作

映象网讯（大象新闻记者 赵明 通讯员 卢玲枝  赵敏）“办事大厅改成现在的‘居民会客厅’后，我感觉敞亮亲切多了。现在每次来办事，不再有距离感了，办完事可以坐沙发上聊聊天，去楼上娱乐室休息活动下，就像是去朋友家拜访一样。”3月14日，在焦作市马村区马村街道丽景社区“居民会客厅”，辖区李先生在体验全新的“客厅式”面对面零距离服务后，对这里连连称赞。 

去年以来，焦作市马村区民政局立足社区建设主阵地，不断完善社区服务功能和设施设备，指导丽景社区通过“走出去学，引进来建”，以“服务功能最大化、办公面积最小化、群众体验亲民化”为出发点，成功将传统的居民办事大厅改造升级为开放式居民会客厅。被河南省民政厅评为省级示范点。

有颜值有温度，让“居民会客厅”更具亲切感

走进丽景社区“居民会客厅”，传统的“条线分割、窗口分立”布局的柜台式服务消失不见，取而代之的是直面式的一对一服务。据悉，该社区前期通过走访居民群众，收集民情民意，结合社区实际情况，邀请专业设计团队，依托1500平方米的党群服务中心打造“易进入、可互动、能共享”的开放式“居民会客厅”，由传统“一站式”柜台变形为有“家”之温馨优雅的会客厅。布艺沙发、古风茶座、蓬勃绿植、舒适书吧、简洁办公区，既有“文艺范”，又有“烟火气”，居民在这里喝茶读书、协商议事，让办公与生活无缝衔接、相得益彰。

暖心服务“零距离”，让“居民会客厅”更有归属感

丽景社区积极推进社区服务和小区一体化管理、一体化办公,围绕社区发展和治理,率先搭建共建共治共享平台,在居民会客厅内设置物业管理区，与物业达到双融合；与社区志愿者、社会组织等建立合伙人关系,入驻会客厅开展各类服务；联建分包单位整合资源全面提升“居民会客厅”服务水平,让居民办事“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿”,降低办事成本，提高办事效率，真正让“人性化”“亲情化”“休闲化”的办公方式走进每一位居民心中。

打造“居民会客厅”是社区服务理念和工作模式的一次创新，更是对新时代转变社区服务理念、推动基层治理创新的一次大胆尝试。下一步，焦作市马村区民政局将积极探索实践更有温度的社区服务，努力由管理型社区向高质量服务型社区转变，全力打造社区居民幸福共同体。

编审：叶琼