焦作

今年年初以来，工行焦作分行积极响应上级行号召，顺应数字化发展潮流，积极推进网点厅堂预约叫号服务模式，有效提升了网点竞争力和客户满意度。近日，市民李先生通过手机银行预约取号，到工行焦作武陟支行快速办理了一笔手机银行转账提额业务，对预约叫号这项新模式业务赞不绝口。

据了解，李先生是一名副食店的老板，平时店里业务繁忙。近日，他先电话咨询了网点关于提额业务的相关事宜，在得知需要携带相关资料前去网点办理时，李先生担心去网点会等候时间过长，于是工作人员便通过电话指导其登录手机银行，进入“云网点”栏目，选择“预约取号”按钮，可根据自己的需求选择合适时间段取号。随后，李先生按照预约时间点到营业网点取出号码，快速办理了提额业务。对于这次成功的体验，李先生非常满意。他表示：“以前去银行办理业务总是需要排队等待，耗费了很多时间。现在通过手机银行预约取号，不仅方便快捷，还能准确掌握办理时间，真是太方便了！”

通过预约取号，客户可以根据自己的时间安排，选择就近的网点和合适的时间段进行业务办理，有效减少了等待时间，提高了办理效率。此外，预约叫号服务还有助于银行合理分配资源，提高服务效率。银行可以根据客户的预约情况，提前安排工作人员和窗口，确保在客户到达时能够迅速为其办理业务。这种精准的服务模式，大大提升了客户满意度。

来源：焦作日报

编审：叶琼