焦作

“快点帮我看看咋回事，我的银行卡取不出来钱，现在连卡也取不出来了。”近日，工行焦作新区支行内十分忙碌，这时，一位客户急匆匆地从ATM区走到大厅，大声喊着工作人员。

原来，这位客户在工地打工，准备购买火车票回家，但是不会使用手机网上购票，只能利用中午休息时间，在ATM机上取点现金到焦作火车站买票。结果因为操作不当，导致银行卡被ATM机“吞”掉。

听到客户焦急的呼喊，该支行大厅工作人员立即走上前询问情况，在了解事情缘由后，立即联系正在吃午饭的网点负责人。网点负责人迅速赶到现场，与工作人员再次核对情况，立即为客户办理了领卡业务。随后，又为客户办理了现金取款业务。在处理完网点业务后，网点负责人牺牲休息时间，协助客户到焦作火车站购买了车票。

拿着这张温暖的车票，这位客户感激地说：“谢谢您的帮助，真的太感谢了。”

据了解，近年来，工行焦作分行深入践行金融工作的政治性、人民性，不断推动落实金融服务长期性、系统性工程，坚守“人民金融”底色，以客户满意为宗旨，以服务地方为己任，不断加快金融服务提质增效步伐，在各个网点涌现出许许多多感人的服务案例，受到了广大客户的普遍好评。

来源：焦作日报

编审：叶琼