2022-12-06 16:50:09 来源:映象网
映象网讯(河南广电融媒体记者 孟宪超 许宁)“您好,需要什么帮助?”“请问,您办理哪方面业务?”12月2日上午,记者在焦作市山阳区政务服务大厅采访时看到,各个窗口工作人员都精神饱满,对办事群众来有迎声、问有答声、走有送声,“一件事一次办”“办不成事”等窗口接讼即办、快速审批、高效办理。
为进一步优化营商环境,营造规范高效的政务服务环境,聚焦群众办事需求,优化政务服务、提升工作水平、加强责任担当、转化行动落实、健全服务机制,焦作市山阳区政务服务和大数据管理局积极响应“我为群众办实事”的号召,主动帮助群众解决“急难愁盼”“疑难杂症”等问题,用心用情做群众的“贴心人”“暖心人”。
该局推出限时办结制度、一次告知制度、服务承诺制度、“好差评”工作制度和投诉受理制度等一系列管理制度,以更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化。截至目前,已累积收到“好差评”评价35万余条,好评率达99.99%以上。
该局推出“预约办理”“延时服务”“上门服务”和“免费邮寄”等便民举措,设立24小时自助服务区,为企业和群众提供免费复印、自助打印、自主查询等全天候便捷服务,切实解决辖区群众办事的痛点、难点、堵点,真正做到为群众服务、帮群众办事。截至目前,已为群众办理事项5686件、上门服务10次,受益群众达36人,提供免费邮寄63次、免费复印1万余次。
该局建立问题收集机制,在该区政务服务大厅窗口人员办理业务过程中,遇到的一些非常规化问题分析研判、记录在册,并与相关审批部门结合,确定解决方案,通过每周召开工作人员培训会,使窗口工作人员举一反三,业务办理更加熟练,切实提升了办事群众的满意度。
据悉,问题收集机制建立以来,该局已梳理非常规化业务26个,主动为非常规化业务探索常规程序流程,促使窗口工作人员业务技能和服务效率得到显著提升。
本报武汉12月5日电(记者范昊天)日前,湖北省市场监管局、省教育厅、省人社厅联合印发通知,在全省组织开展支持大学生创业“育苗”行动,围绕以创业带动就业、以创业促进创新目标,通过实施强化政策扶持、优化准入服务、推行跟踪服务、营造良好发展环
中信银行郑州分行启动应急预案,主动应对,统筹做好疫情防控和金融服务保障工作,深入摸排企业尤其是中小微企业和个体工商户的困难和问题,及时助力全面复工复产。
日前,中信银行郑州分行积极组织开展“行长进万企”活动,走进园区、街道、社区、乡镇、商圈,问需于企,问计于企,送知识、送政策、送产品、送服务,及时满足客户金融需求。
中信银行郑州分行积极践行金融为民的服务理念,聚焦新市民群体金融需求,发挥专业特色优势,提升新市民服务能力。
近日,太康农商银行营业部员工走进周口市太康县振昌肉业有限公司,为企业员工办理开卡服务,将暖心、便捷的金融服务送上门。
为进一步规范本市各有关经营者价格行为,维护疫情防控期间市场价格秩序,北京市市场监管局发布提醒告诫书,提示经营者不得对粮油肉蛋菜奶等民生商品和口罩、抗病毒药品、消毒杀菌用品、相关医疗器械等防疫用品囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬价格。 告诫书
12月4日下午,周口市淮阳区妇联在帮扶的大连乡代庙村开展“关爱你我他(她) 温暖千万家”巾帼助农促销活动。
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近日,一则题为“不认识字,要放弃报警吗?”的图片在网上热传,引发关注。12月5日,山西省山阴县古城中心派出所薛圐圙警务室的工作人员回应上游新闻记者称:“我们这里叫‘圐(kū)圙(lüè)’,叫这两个字的地方比较多,薛圐圙是老地名,群众都会念
“太暖心、太负责了,现在大厅服务越来越好,为你们点赞。”日前,市民赵女士电话咨询股权转业务等方面问题,因股东张先生身体不适无法到现场办理,不知该怎么办?山阳区政务服务大厅工作人员了解情况后,立即告知赵女士可以提供上门服务。随后,工作人员赶往张先生住处,认真核实情况、审查资料,仅用30分钟就完成流程办理了相关业务。赵女士和张先生激动地为工作人员的高效服务点赞。