焦作

11月15日0时，焦作市正式启动今冬供暖工作。连日来，焦作市山阳区城管局多管齐下，联合中环寰慧（焦作）节能热力有限公司积极开展运行保障工作，提升供热服务质量，确保全区各小区供暖稳定运行、群众温暖过冬。

提前谋划部署。今年4月以来，该区城管局会同各街道办事处及中环寰慧（焦作）节能热力有限公司开展“冬病春治、冬病夏治”工作，针对往年存在的问题和薄弱环节进行梳理排查，以设备检修、管网安全排查等为重点，着力开展集中供热隐患排查，做到矛盾问题早发现、早解决，将冬天可能出现的问题，在夏天便早早解决掉。

该区城管局以各大队、各中队为单位，持续开展供热问题入户排查，详细询问居民家中供暖情况，耐心听取居民提出的意见，了解居民的需求，掌握室温情况，积极协助居民解决供热问题，并广泛征求居民对于供热工作的意见和建议，全面做好供热保障工作。

针对供热问题的处理反馈，该区城管局将密切关注群众的供热呼声和诉求，及时响应、迅速行动，积极协调、解决到位。

中环寰慧（焦作）节能热力有限公司对外公示24小时供热服务热线，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司向社会招聘100名季节工，充实公司维修、客服力量。同时，联合部分小区物业，实现就近接单，及时维修；扩充客服中心席位至30席，保证用户电话报修随时畅通；同百度公司合作，开发智能报修软件，以及在小区业主微信群中开通供暖小助手，实现微信答疑、接单服务。

在此基础上，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司签定三家外委抢修单位，以应对可能出现的意外情况和发生的抢修抢险问题，全面提升公司今冬服务水平，让用户满意，让政府放心。

群众无小事，枝叶总关情！焦作市山阳区城管局始终将群众的冷暖当作自己的冷暖，全力保障城市供暖，奋力做到“服务辛苦每一天、群众温暖一冬天”，用真心、贴心、温馨的服务，让群众感受到实实在在的温暖，为全面建设社会主义现代化山阳营造幸福和谐的社会氛围。