2022-05-17 14:50:29 来源:映象网
映象网讯(河南广电融媒体记者 孟宪超 通讯员 尉征 倪海晴)“您好,家里老人生病急需申请抗癌药物援助,需要到外地取药,乘坐公共交通工具存在风险。我们现在非常着急,可以帮忙协调解决吗?”日前,焦作市山阳区东方红街道接到辖区居民紧急求助事项后,立即与行业部门、辖区药店、医院联系,经多次沟通协调后,成功在市区内为居民找到药源。
今年年初以来,焦作山阳区东方红街道深入贯彻落实“能力作风建设年”活动,进一步做好城乡基层治理“六大行动”工作,扎实推进“民呼必应、接诉即办”行动,高标准高质量高速度解决群众反映的问题,有效提高群众满意度和幸福指数。
全渠道受理。该街道通过12345政务服务便民热线、政府在线、疫情紧急求助等平台,利用网格员入户、群众电话咨询等方式,依托党员联户、全科网格活动,畅通受理渠道,全方位多渠道广泛收集、受理群众诉求,进一步优化办理程序,提供精细服务,实现群众反映问题接诉即办。
全过程跟踪。“民呼必应”服务中心从接收、办理、反馈、回访等渠道进行全过程跟踪、一条线服务,合理分析研判诉求,第一时间协调科室、社区核实具体情况,实地查看处理,协商具体化解方案,迅速落实办理解决,使群众诉求接得更快、办得更实,定期对办结情况进行核实回访,提高合理诉求的解决率。同时,根据群众诉求重要程度、轻重缓急实行分类办理机制,接诉即办、跟踪催办、限时办结。通过点对点的一次性服务,建立线与线的长时间联系,确保群众反映问题和合理诉求得到及时解决,真正将实事办到群众心坎里。
全接纳服务。该街道“民呼必应”服务中心统一对疫情防控、社会民生等群众反映问题优化统筹,加强与科室社区之间的沟通衔接、与上级行业部门的联系协调,打破部门、行业、时空壁垒、藩篱,对群众反映的各方面诉求全面收集,提供7×24小时服务,属于街道事权的问题直接办理,不属于本级事权的问题及时提交上级部门研判处置,并积极配合协调解决,保障群众诉求有人接,确保件件有着落、事事有回音,让群众满意舒心。
群众之事无小事。“民呼必应、接诉即办”活动开展以来,焦作山阳区东方红街道坚持“人民至上、使命至上”的理念,以“响应率、解决率、满意率”为导向,快速及时高效解决群众诉求。下一步将提高精细服务能力和水平,整理汇总群众反映较多的问题,分析研判解决方案,提高解决问题的针对性和时效性,接诉即办、一管到底,切实增强群众幸福感,提升满意度。
今年618已经悄悄拉开了帷幕,电商平台及各品牌商家争相发布618玩法攻略,争取在这一轮预热中率先抢占高地。5月中旬,苏宁易购接连举办多场云直播商家大会,带领商家提前“暖身”,双方协力并进,减压赋能,保质增效。
根据交通部和省交通事业发展中心要求,农村公路2022年自动化检测比例达到40%,每年按20%比例递增,到2025年,基本实现具备检测条件的农村公路路面自动化检测全覆盖。
“真是太方便了,以为需要一整天才能办好的事情,没想到几分钟就能办好。”河南中淮工程咨询服务有限公司项目负责人,首次在罗山县公共资源交易平台办理完业务后,对罗山县公共资源交易中心的“智能秒办”连连点赞。
根据《郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于部分区域实行分类管理及调整封控管控区域的通告》(2022年98号),5月17日起,郑州地铁2号线陇海东路站恢复正常运营服务。
不再“多头跑”,“只进一扇门”,逐步实现“大厅之外无审批”!
当前,全国疫情防控态势依然紧张,面对复杂多变的疫情形势,连日来,山阳区百间房街道党工委认真贯彻“能力作风建设年”活动精神,以党建统揽、多方联动,绘就党群联防联控同心圆,织密筑牢疫情防控防线。
从一名军人到城管队员,他迅速完成角色转换,主动将为人民服务的优良作风融入城管执法,在城市管理中下足“绣花功夫”,在服务群众中深化“鱼水之情”,让城市更加精致、更有温度,多次被授予省、市、区级“优秀共产党员”“优秀转业军人”“最美城管人”等荣誉称号。他就是焦作市山阳区城管局五大队大队长刘霞光。
初夏时节,记者在山阳区新城街道苏蔺村蟠枣种植园看到,村民们在忙着为蟠枣树修枝剪叶。“眼下,蟠枣树即将开花结果,今年将迎来第一个盛果期。蟠枣丰收时,不仅可以举办丰富多彩的采摘活动,而且可以统一进行线上销售,让果农们有个好收成。”苏蔺村党委书记、村委会主任马东江告诉记者。蟠枣种植园只是该村发展壮大集体经济、助力乡村振兴的一个缩影。
5月11日下午,焦作市山阳区区委副书记、区长郑小林主持召开区政府第2次政府常务会议,该区区领导刘海霞、侯占浩、苗国平、马永军、钱轶敏、靳滨、王永刚、杨红庆、卜拥军、王秀兰参加会议。
近日,焦作市山阳区区委书记李培华到辖区调研疫情防控工作。该区区领导侯占浩、闫占明、马永军、靳滨陪同调研。