焦作

映象网讯（河南广电融媒体记者 孟宪超）“孔小利警官来家里办身份证，细心地给俺老伴儿梳头、拍照，证办下来还要送来家，这心里呀真是温暖”。5月6日下午，沁阳市柏香派出所户政民警孔小利为群众提供暖心服务，上门为行动不便的陈女士办身份证，陈女士的丈夫感动地送出家门，逢人便夸好民警孔小利。

5月5日下午，一位年迈的老人急匆匆来到柏香派出所户籍室，要为瘫痪在床的老伴儿陈女士补办身份证。户籍民警孔小利核查信息后告知其办理身份证须本人到场采集人像和指纹才能受理。老人着急的说：“她来不了怎么办？”

经了解，其老伴儿陈女士几年前患病后，长期卧床，行动不便，无法到派出所办理身份证。而陈女士又需要身份证看病、买药，家人都一筹莫展，不知道该怎么才好。孔小利了解情况后，告知其可以上门为陈女士办证，并详细询问了老人的家庭住址和联系方式。

5月6日，孔小利和辅警卢小霞带上照相设备驱车来到老人家中，将坐轮椅的陈女士推到合适的拍照位置，帮陈女士整理衣服，细心地给她梳头，采集了照片等信息，并承诺身份证办好后第一时间送到家里。当孔小利和卢小霞办理完成离开时，陈女士和丈夫对民警贴心、热情的服务连声称赞。

在能力作风建设年活动中，沁阳市公安局户政窗口民警不断强化服务理念、深化服务举措，始终把“群众利益无小事”的思想贯穿于户政窗口服务中，用心考虑特殊群众需求，主动上门帮助解决实际困难，为每一位特殊群众拍出“最美身份证”照片，不断增强群众的幸福感、获得感和满意度。