焦作

映象网讯（河南广电融媒体记者 孟宪超 通讯员 王巴黎）4月13日16时许，焦作市太行路旁经营一家小商店的赵大爷报警称有人要打他。接警后，该市公安局山阳分局巡逻防控大队民警郭建国、巡防队员贾保林迅速赶往现场。原来赵大爷和紧邻的店铺早有矛盾，当天因停车等小事发生争吵。按照流程现场处置完毕后，他们并没有立即离开。“两家早有矛盾，不彻底化解回头说不定会出大事……”郭建国和贾保林分头行动，开始耐心劝导。对赵大爷多讲发扬老同志的风格，对另一方年轻人多讲尊老爱老和发生案件带来的成本等。就这样，双方彻底打开心扉，握手言和。

2020年夏季，两人开始搭班组成处警小组。据大队统计，在近两年的工作中，在他们接手的矛盾纠纷警情中，最终调解成功率接近100％。因为矛盾纠纷调解得好，两人还收到了多面锦旗和感谢信。一对“黄金搭档”，成了队友们公认的调解高手。“110接处警中，民事纠纷警情占到60%。矛盾纠纷调解不好，极容易发展为案件，这也是处警工作的重点和难点。”据郭建国和贾保林介绍，凡是遇到矛盾纠纷，要敢于处理到底，不怕麻烦，还要善用法律，让矛盾双方知法、懂法、有敬畏，此外，针对不同人群，劝导方式有所侧重。

去年年底的一天，某中学老师报警，称两家学生家长发生争执。原来，一名男生恶作剧让一名女生受了委屈，女生的父亲一怒之下找到该男生将其推倒。男生的父母随即赶到要报仇，双方一时剑拔弩张。郭建国和贾保林赶到现场，将双方分开，先进行批评教育。之后，他们把4名家长叫到一间教室，送上一节法制课：冲动闹事要负怎样的法律责任？这种行为对孩子会造成怎样的恶劣影响？两人一条条分析，给家长留下思考时间。他们又找来学生，从不同角度进行疏导。最终双方彼此主动道歉，还拉着民警的手百般感谢。

4楼水管阀门破裂，积水渗到了3楼。今年1月的一天，某小区两家发生冲突。郭建国和贾保林到场后分头做工作，稳住双方情绪，让彼此分开。当然，问题还没彻底解决。为不耽误其他警情处置，下班后他们又主动加班，回到小区，找来双方再次谈心，并找来装修人员，认真核算3楼的损失。近两个小时的忙碌，双方最终达成赔偿协议。两家人也赞叹：“民警加班服务，调解矛盾，工作态度没的说！”

都说“清官难断家务事”，郭建国和贾保林这两年管的家务事也不少。今年3月，一对年轻夫妻在家争吵报警。看到民警，夫妻两人似乎一下找到了倾诉对象。见夫妻两人说他们信任警察，郭建国出了主意，让他们在处警的笔记本上分别写下了保证书。“再有问题，我随时来，看谁不信守诺言……”民警一句话，夫妻双方特别感动，真心表达感谢。曾经，辖区有一名女孩因和母亲闹矛盾离家出走。两人不但第一时间找到了女孩，还以朋友的身份多次和其谈心，进行心理疏导。在民警的帮助下，母女俩的心重新走到一起。

一件件小纠纷、小矛盾得到处理，默默中换来了大和谐、大平安。如今，在这对“黄金搭档”影响下，该大队其他处警小组也在不同方面展现特点，发挥更多光和热，让群众感受更多来自警徽的温暖。