2022-02-19 14:22:53 来源:映象网
映象网讯(大象新闻记者 李国营)“没想到这么快就办理好了业务,真的是又快又省心。”2月18日,焦作市民刘女士在市公安局交警支队车辆管理所大门口扫码登记、测量体温后,来到综合服务大厅,从进入大厅到递交资料,刘女士不到3分钟就办好了自己的业务。
近两年来,为了满足群众新期待,焦作市车管所积极探索常态化疫情防控下的新服务模式,创新一体化服务,打通行业壁垒,融合社会资源,实现警企共建、专网通办、一门通办,全力打造 “家门口车管所”,便民服务驶入“高速路”。
数据跑腿 群众足不出户就能“如愿以偿”
为减少人员聚集,焦作市车管所一方面严格落实各项疫情防控措施,另一方面推出了29项车驾管业务“网上办、掌上办”, 变“群众跑腿”为“数据跑路”,足不出户方便市民办理。开通了“查封专线”和“互联网E体检”等业务,远程受理驾驶人报名、审验、换证业务,把驾驶证补换证服务延伸至全市53个乡镇邮政、保险网点,让群众足不出户即可办理换证业务;推出网上教育,大车驾驶人1-8分的审验教育直接通过互联网即可完成学习、审验,无须再跑腿……互联网个人注册用户41.5万,单位用户3109个,累计办理业务500万笔。另外,推出了机动车远程核档服务,变“多头跑”为“一次办”,市车管所业务大厅由以前每周12000笔业务下降到现在的2000笔业务,占全市业务总量的16%。
服务有温度 就近办理和特事特办让群众很暖心
针对企业和个人,焦作市车管所推出多项便民利民举措。持续延伸下放业务,向县级车管所、服务网点下放延伸服务,实现群众就近办、属地办;与运输企业建立了“一对一”预约服务机制,并在焦作市建立了10个号牌制作点,向县级车管所延伸全部机动车业务。
此外,该市车管所还推出了很多人性化举措。如驾驶人考场、检测站为“上班族”推出了“量身定做”的“周末考场、周末检验”服务;全市机动车服务站、服务网点推行错时、错峰服务;针对老年人、残疾人等特殊群体,开辟绿色通道,提供“专人代办、全程陪伴”等“保姆式”服务。尤其是针对突发疫情和汛情,推出车驾管“延期办”政策“特事特办”,设置绿色通道、增设机动车查验点,已有效处置了5000余辆大货车入户积压的问题等,让群众十分暖心。
“从2020年开始,我们车管所统筹疫情防控安全,以及保证群众办理车驾管业务两不误,我们密切关注国内、省内及焦作市疫情变化,关注国家以及我们焦作疫情防控政策的变化,落实扫码、测温、一米线、消毒等措施,保障驾驶员考试,车辆检验查验入户,以及大厅业务正常进行,通过一系列的措施,我们提高服务效能,实施延时服务、周末专场服务,最大限度保证群众办理业务不聚集,并且在最短的时间内高效便捷完成。”焦作市公安局交通管理支队党委委员、车管所党支部书记王松胜说,现在,焦作已经形成了“以县级车管所、服务站、互联网”为主体的新服务格局。
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